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Marque

Modèle

Année

Type de pièces

Carburant

Transmission

Climatisation

Livraisons et retours

Lieu de livraison

Les produits commandés sur www.carrossauto.com sont livrés uniquement en France métropolitaine, Corse comprise. L'adresse de livraison est celle renseignée par le client lors de sa commande.

Délai de livraison

Les délais de livraison tiennent compte à la fois du délai de préparation de commande et du délai d'acheminement une fois le colis remis au transporteur.

Le délai de préparation est de 24h à 48h ouvrables une fois le paiement validé. Le délai de livraison est de 24h minimum une fois le colis remis au transporteur.

Carrossauto.com ne saurait être tenu pour responsable des retards de livraison liés aux transporteurs.

Ces délais sont valables uniquement pour toute commande passée un jour ouvré avant 16h30.

Transporteurs

Les commandes passées sur www.carrossauto.com sont expédiées en Express ou en Messagerie, selon le volume de la commande.

Les produits de faible encombrement (phares, calandres, rétroviseurs...) sont expédiés via Chronopost, à domicile ou en relais colis. La livraison s'effectue le lendemain de l'expédition du colis de notre entrepôt.

Les produits dont l'encombrement est plus important (pare-chocs, capots, ailes...) et les commandes comportant de nombreux produits sont expédiés par messagerie, uniquement à domicile. Dans ce cas nos services optent pour le transporteur le plus adapté à la marchandise et à la destination. Une fois votre colis arrivé en agence de livraison, le transporteur entrera en contact avec le client pour convenir d'un rendez-vous de livraison.

Tous nos colis sont remis contre signature. En cas d'absence un avis de passage sera laissé et/ou un sms/email envoyé par le transporteur afin de prévenir le client. Selon les cas une deuxième présentation peut avoir lieu (Messagerie) ou le colis sera déposé au Chrono relais ou à la Poste la plus proche (Chronopost).

Le délai pour retirer un colis est de 10 jours en relais et 14 jours en bureau de Poste.

Retrait dans notre magasin

Afin d'économiser les frais de port, le client peut opter pour le retrait dans notre magasin de Tourcoing (59). Le paiement de la commande s'effectue via le site www.carrossauto.com, notre magasin n'étant qu'un point de retrait.

Une pièce d'identité peut vous être demandée lors du retrait de votre marchandise.

Si le "Retrait magasin" a été sélectionné par erreur lors de la commande, les frais de port devront être acquittés par téléphone auprès de l'un de nos conseillers avant que ladite commande ne puisse être expédiée.

Frais de port

Les frais de port varient selon le mode de transport, le poids / volume de la commande et le code postal du lieu de livraison.

En Chronopost domicile les frais de port vont de 7.90 € à 15.50 €.

En Chrono Relais les frais varient de 6.90 € à 8.80 €.

Par messagerie les frais de port débutent à 23.46 €.

Réception de la marchandise

Avant de signer le bon de livraison et d’accepter le colis il est nécessaire de :


- Procéder à l’examen de l’état de la marchandise ;
- Vérifier que la marchandise livrée correspond à la commande effectuée.

Que la marchandise soit endommagée ou incomplète, il appartient au client de refuser le colis et de porter des réserves sur le bon de livraison.

Si un colis est accepté sans porter de réserves sur le bordereau de livraison, celui-ci est présumé avoir été livré complet et en bon état.

Dans ce cas la société ADAIR ne pourra être tenu responsable de l’état du colis et ne pourra procéder à aucun échange ou remboursement.

Retour de produits

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable d'un conseiller du service client de Carrossauto.com.

Pour toute demande, merci de nous contacter au 01.85.44.00.88 ou à l'adresse email contact@carrossauto.com.

Vos nom, prénom, numéro de commande et référence(s) du/des produit(s) concerné(s) vous seront demandés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de non-conformité de la marchandise reçue par rapport à celle commandée ou si des réserves ont été émises concernant l'état de la marchandise.

Les colis doivent être réemballés avec soin et retournés dans leur emballage d'origine. Un papier libre mentionnant vos nom, prénom, numéro de commande, références produits et motif du retour devra être inséré dans le colis.

L'adresse de retour est :

Carrossauto.com / ADAIR SAS

Service retour

242 rue de l'YSer

59200 Tourcoing

A réception du retour un échange ou un remboursement sera effectué, selon la disponibilité des produits et le choix du client.


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