Verre de feu arrière gauche (partie aile-arrière) LED pour Seat Leon depuis 2013 version Break marque Valeo

Commentaire de CarrossAuto le 12/04/2018
Bonjour, Nous comprenons bien votre mécontentement, ceci dit nous vous avions averti par téléphone et par le mail que vous recevez à la suite de votre commande, de vérifier la marchandise en présence du chauffeur. Ainsi vous avez la possibilité d'émettre des réserves qui seront automatiquement pris en compte par le transporteur. Dans le cas présent vous êtes hors procédure et nous ne pouvons donc pas vous accordez un remboursement de votre commande. Nous espérons avoir répondu de la manière la plus exhaustive possible à votre commentaire. Cordialement Le service client Carrossauto

Commentaire de Anonymous A. le 12/04/2018
Désolé de vous répondre que par téléphone, je n'ai nullement été averti que je devais tout déballer (2 cartons bien scotché, et 2 emballages papier bulle et papier épais de protection scotché). Certes, c'est écrit dans votre confirmation de mail. Mais vous savez pertinemment comment se passe une livraison. Le gars arrive, vous pose le colis devant vous, vous fait signer et part. N'ayant rien sur moi, pour ouvrir le colis, du fait d'être en bas de la cage d'escalier et pas à mon bureau, au 3ème étage sans ascenceur, je n'avais pas trop le choix. De plus, heureux de recevoir avec le retard, et l'urgence pour moi, je n'ai pas réfléchis sur le fait de dire au livreur d'attendre que je remonte pour prendre ce qu'il me fallait pour redescendre, ouvrir et contrôler le colis. Maintenant, le côté commercial n'étant pas là, je préfère prévenir d'éventuels acheteurs, de ce qu'ils pourrait attendre en cas de soucis sur leur livraison, et d'éviter d'être presser par le temps... N'est-il pas commercial d'assumer les défaillances de vos livreurs ? Surtout que pour ma part, ce n'est pas au transporteur que j'ai acheté l'article... Mais à vous. Pourquoi ça serait à moi de contrôler le bon acheminement de cet article, et pas au transporteur ? Vous allez me dire qu'il n'aurait pas le temps de le faire...